إنّ أحكام التعامل وشروط البيع والشراء بين البائع والزبون، التي لا توافق عليها بوضوح خطّيًّا شركة شرق الأوسط (شركة MMO في ما يلي)، ليست ملزِمة لشركة شرق الأوسط.
- تخصع عمليّة وزن الطرد لمعايير محدّدة، حيث تُطبَّق الرسوم على الوزن الأعلى (المعيار الحجميّ بالسنتمتر: طولxعرضxارتفاع / 40)
- يُسمح بمحاولتين متتاليتين للتسليم، على أن تُفرض على المحاولة الثالثة تكلفة إضافية قدرها................... في حال لم تتمّ عمليّة التسليم بعد المحاولة الثالثة، يُستردّ الطرد وتُنظّم فاتورة بقيمة بدل التوزيع.
- إنّ حدود منطقة بيروت الكبرى تمتدّ من الأوزاعي إلى الدورة، والضواحي من صيدا إلى طرابلس، ويُعتبر كلّ ما سواها خارج حدود المنطقة.
- يحرص البائع على تأمين التوضيب المناسب (لفافات فقاعية، لفّات كرتون...). لا تتحمّل شركة MMO مسؤوليّة أيّ ضرر يحدث أثناء النقل، إلّا في حال كانت البضاعة موضّبة بالشكل الصحيح.
- يجب إعلام الزبون في حال كان العنوان غير واضح، وتُترك الشحنة/البضاعة في مستودع MMO حتّى تاريخ التسليم التالي، عطفًا على اتّصال هاتفيّ أو رسالة قصيرة.
- تحتفظ شركة MMO بحقّ تأجيل تاريخ استحقاق الخدمة بناءً على ظروف مرتبطة بالعمل، خاصةً في مواسم الذروة وفترة الأعياد، على أن يتمّ إخطار الزبون بذلك. إلى ذلك، يبقى استيفاء شركة شركة MMO موجباتها مرتبطًا بتزويدها، بالشكل الصحيح وضمن المهل المحدّدة، بالبضاعة والوقود وخدمات أيّ طرف ثالث، وهي المتطلّبات التي تشترط شركة MMO توفّرها لتأمين خدمة النقل والتسليم.
- في حال لم تتمّ عمليّة التسليم لأسباب خارجة عن سيطرة شركة MMO، مثال ذلك القوّة القاهرة، والحروب، والهجمات الإرهابية والخلافات المرتبطة بطبيعة العمل، يتمّ تأجيل المُهَل المتّفق عليها لفترة معقولة.
- في ما يتعلّق بالمنتجات الهشّة/القبلة للكسر، تتحمّل شركة MMO مسؤوليّة تسليم الطرد محكم الإغلاق وسليم، لكنّها لا تتحمّل بأيّ شكل من الأشكال مسؤولية حالة الأغراض الموضّبة داخل الطرد.
- ما أن يستلم العميل/الزبون البضاعة أو الطرد، تُرفع عنه مسؤولية أيّ احتمالٍ بتعرّض المنتج/البضاعة للضرر، من أيّ نوعٍ كان.
- على الزبون/العميل أن يتفحّص المنتج/البضاعة عند التسلّم مباشرةً. وينطبق هذا الإجراء على أيّ طرف ثالث يسمّيه الزبون/العميل ليتسلّم الطرد باسمه ونيابةً عنه. في حال وجود أيّ خطأ في عمليّة التسليم، يجب التبليغ عن الأمر فورًا قبل انصراف الموظّف المسؤول عن التسليم. إنّ المبلغ المحدّد كرسم التسليم يغطّي الأميال اللازمة لتأمين الخدمات التالية: استلام المنتج/البضاعة من البائع، التسليم إلى الشاري والاستلام، وتسليم المبلغ المدفوع كثمن البضاعة إلى البائع.
- في حال إلغاء أيّ طلبيّة بعد استلام المنتج/البضاعة من البائع وقبل التسليم، تبقى الرسوم المستحقّة لشركة MMO كما هو متّفق عليه، بما أنّ الشركة سبق وخصّصت التكلفة والجهد اللازم لإتمام العمليّة.
- إنّ عدد الأيّام المذكورة للاستلام والتسليم هي أيّام العمل ضمن الدوام المعتمَد.
- تُسدّد رسوم التسليم نقدًا.
- يوافق الزبون/العميل على إرسال بياناته الشخصيّة اللازمة إلى شركة MMO لإتمام عمليّة استلام و/أو تسليم البضاعة المشتراة.